Odpowiedzi na pytania klientów

FAQ

Wystarczy skontaktować się z nami drogą telefoniczną lub mailową i umówić się na pomiar. Nasz handlowiec spotka się z Wami i na miejscu wykona pomiar oraz wycenę. W przypadku pozytywnej decyzji przygotuje dokumenty do realizacji zamówienia.

Każde nasze zlecenie odbywa się na podstawie podpisanej umowy oraz formularza zamówienia. Podpisane dokumenty są gwarancją poprawnej realizacji zlecenia. Umowa może zostać podpisana na spotkaniu bądź przesłana w wersji elektronicznej.

Pomiar jest u nas zawsze bezpłatny i niezobowiązujący. Bez względu na ilość zamawianych towarów oraz lokalizację budynku za pomiar i doradztwo klient nie ponosi żadnych kosztów.

Cena montażu to jeden z naszych wyróżników. U nas klient nie płaci za tę usługę. Bez względu na to jak bardzo skomplikowany i wymagający jest montaż – zawsze jest bezpłatny.

Czas realizacji zależy od pory roku. W sezonie zwykle określony jest na 10–14 dni roboczych. Po sezonie skraca się do 8–10 dni roboczych.

Jeśli jesteś naszym klientem i obejmuje Cię okres gwarancji wystarczy, że zgłosisz nam ten fakt na adres reklamacje@wrolety.pl. Wyślij wiadomość z informacją o występującym problemie oraz zamieść zdjęcia i namiary na siebie. My zajmiemy się Twoim zmartwieniem.

Na nasze produkty udzielamy 3–letniej gwarancji liczonej od momentu montażu. Obejmuje ona wszystkie elementy ruchome systemu, montaż oraz działanie rolety. Na tkaniny udzielamy 2–letniej gwarancji.

Oczywiście, każdy nasz klient po upływie gwarancji może liczyć na wsparcie naszych techników. Wystarczy zadzwonić do nas, a my postaramy się rozwiązać każdy problem.

Jest to jeden z elementów, który odróżnia nas od innych firm będących na rynku – świadomie podjęliśmy decyzję o nieotwieraniu biura. Grupa naszych przedstawicieli handlowych odpowiada za obsługę klienta bezpośrednio w jego mieszkaniu. Dzięki temu możemy zaproponować Państwu produkty w konkurencyjnie niskich cenach.

W niektórych przypadkach możliwe jest zamontowanie rolet czy żaluzji na bezinwazyjnych dla okna wieszakach. Rozwiązanie to jest o tyle praktyczne, że po ściągnięciu mechanizmu na skrzydle nie zostaje żaden ślad. O możliwości zastosowania takiego rozwiązania poinformuje Cię nasz pracownik w momencie pomiaru.

Montaż rolety na skrzydle okiennym może spowodować ograniczenie kąta otwierania okna. W większości przypadków przestrzeń między szpaletą a skrzydłem okiennym jest na tyle niewielka, że przy otwieraniu opiera się ona o ścianę.

Niestety, tego typu listwy przyszybowe uniemożliwiają nam przyklejenie kasety. Działająca na nie siła grawitacji oraz zmniejszona powierzchnia klejenia sprawia, że roleta nie utrzyma się jedynie na kleju.

Rolety materiałowe (również dzień-noc) występują w dwóch rodzajach. W kasecie i bez. Oznacza to, że wałek z materiałem oraz elementy mechanizmu mogą być zamknięte w aluminiowej kasecie lakierowanej pod kolor stolarki. Rolety bez kasety są rozwiązaniem minimalnie tańszym, ale równie estetycznym i praktycznym.

Tak. Wprowadzona przez nas do oferty gama tkanin tego typu występuje w dwóch wersjach – zaciemniającej i przeziernej. Ich niewątpliwą zaletą jest fakt, że sznureczki prowadzące są niewidoczne i schowane w tkaninę. Jednocześnie tkanina tego typu zapewnia lepszą izolację termiczną.

Tak. Każda roleta rzymska ma przyszytą metkę na której widnieje instrukcja prania. Producent tkanin dla każdej z nich określa również stopień kurczliwości. O szczegóły warto zapytać przedstawiciela handlowego.

To mechanizm sterowania roletą, w którym zastosowany został hamulec, odpowiadający za utrzymanie tkaniny w danym miejscu, mimo zwolnienia łańcuszka. Najpopularniejszy ze wszystkich stosowanych w systemach osłonowych.

Oczywiście, w przypadku każdego typu rolet czy plis mamy możliwość zastosowania tkaniny, która znacznie ograniczy dostęp światła dziennego. Jednocześnie należy jednak pamiętać, że nie jest wskazane zaciemnianie salonów, kuchni czy pokojów dziennych. Tkaniny zaciemniające idealnie nadają się do sypialni, gabinetów lub pomieszczeń specjalnego przeznaczenia.

Oba rodzaje tkanin są materiałami zaciemniającymi. Ich zadaniem jest eliminacja światła oraz zmniejszenie poziomu nagrzewania się wnętrza. Tkanina podgumowana w większości przypadków występuje w jednolitej barwie z zewnątrz oraz od wewnątrz. W przypadku tkaniny posrebrzanej od zewnątrz jest ona zawsze srebrzysta. Należy wziąć pod uwagę ten efekt przy wyborze właściwego materiału.

Żaluzja aluminiowa oraz drewniana zachowuje się podobnie przy podciągnięciu jej do góry. Zwykle jej wysokość to ok 15–20% całkowitej wysokości rozwiniętej żaluzji. W sytuacji, gdy ma wysokość np. 2 m, po jej podciągnięciu będzie zajmować od 45 do 60 cm.

Roleta rzymska w zależności od swojej wysokości zazwyczaj zajmuje ok. 25 cm przy maksymalnym podciągnięciu do góry.

Czyszczenie materiału rolety jest niemożliwe ze względu na sposób jej przytwierdzenia. Tkanina nie jest odporna na działanie wody i co za tym idzie nie nadaje się do czyszczenia na mokro. Należy przyjąć zasadę, że rolet materiałowych się nie czyści.