FAQ – найчастіші запитання

Кожне наше замовлення виконується на підставі підписаного договору та бланка замовлення. Підписані документи гарантують правильне виконання замовлення. Договір можна підписати під час зустрічі або отримати в електронному вигляді.

Замір у нас завжди безкоштовний і ні до чого не зобов’язує. Незалежно від кількості замовлених виробів і місця розташування будівлі клієнт не платить за замір і консультацію.

Безкоштовний монтаж – одна з наших переваг. Клієнт за цю послугу не платить. Незалежно від того, наскільки складним є монтаж, він завжди безкоштовний.

Термін виконання залежить від пори року. У сезон зазвичай це 10–14 робочих днів, поза сезоном – 8–10 робочих днів.

Якщо ви наш клієнт і гарантійний термін ще діє, достатньо повідомити нас на адресу reklamacje@wrolety.pl. Надішліть повідомлення з описом проблеми, додайте фото та свої контактні дані. Решту ми візьмемо на себе.

На наші вироби надаємо 3-річну гарантію, яка відраховується від моменту монтажу. Вона охоплює всі рухомі елементи системи, монтаж і роботу ролети. На тканини надаємо 2-річну гарантію.

Звісно, кожен наш клієнт після закінчення гарантії може розраховувати на підтримку наших техніків. Достатньо зателефонувати, і ми постараємося вирішити будь-яку проблему.

Це одна з речей, що відрізняє нас від інших компаній на ринку: ми свідомо вирішили не відкривати офіс. Наші менеджери з продажу обслуговують клієнтів безпосередньо в їхніх домівках. Завдяки цьому ми можемо запропонувати вам вироби за конкурентно низькими цінами.

У деяких випадках ролети чи жалюзі можна встановити на кріпленнях, що не пошкоджують вікно. Це практично, бо після зняття механізму зі стулки не залишається жодного сліду. Про можливість такого рішення вас повідомить наш працівник під час заміру.

Встановлення ролети на стулці вікна може обмежити кут відкривання. У більшості випадків простір між укосом і стулкою настільки малий, що під час відкривання стулка впирається в стіну.

На жаль, такі штапики не дозволяють приклеїти касету. Сила тяжіння та зменшена площа склеювання не дають ролеті триматися лише на клеї.

Тканинні ролети (зокрема «день-ніч») бувають двох видів: у касеті та без касети. Це означає, що вал із тканиною та елементи механізму можуть бути закриті в алюмінієвій касеті, пофарбованій у колір віконної столярки. Ролети без касети трохи дешевші, але так само естетичні й практичні.

Так. Тканини такого типу, які ми пропонуємо, бувають у двох версіях – затемнювальній і напівпрозорій. Їхня беззаперечна перевага в тому, що напрямні шнурки невидимі, бо сховані в тканині. До того ж така тканина забезпечує кращу теплоізоляцію.

Це механізм керування ролетою, у якому застосовано гальмо, що утримує тканину в потрібному положенні навіть після відпускання ланцюжка. Найпоширеніший з усіх механізмів, що використовуються в системах захисту від сонця.

Звісно, для кожного типу ролет чи плісе можна застосувати тканину, яка значно обмежує потрапляння денного світла. Водночас слід пам’ятати, що затемнювати вітальні, кухні чи кімнати денного перебування не рекомендується. Затемнювальні тканини ідеально підходять для спалень, кабінетів і приміщень спеціального призначення.

Обидва види тканин є затемнювальними. Їхнє завдання – блокувати світло та зменшувати нагрівання приміщення. Гумована тканина здебільшого має однаковий колір із обох боків. Посріблена тканина із зовнішнього боку завжди сріблястого кольору. Цей ефект варто враховувати під час вибору матеріалу.

Алюмінієві та дерев’яні жалюзі поводяться під час підняття однаково. Зазвичай їхня висота становить близько 15–20% повної висоти розгорнутих жалюзі. Якщо висота жалюзі, наприклад, 2 м, після підняття вони займатимуть від 45 до 60 см.

Залежно від своєї висоти римська штора у повністю піднятому стані зазвичай займає близько 25 см.

Чистити тканину ролети неможливо через спосіб її кріплення. Тканина не стійка до води, тому не підходить для вологого чищення. Слід виходити з того, що тканинні ролети не чистять.