FAQ – häufig gestellte Fragen

Jeder Auftrag wird auf Grundlage eines unterschriebenen Vertrags und eines Bestellformulars ausgeführt. Die unterschriebenen Unterlagen sind die Garantie für eine ordnungsgemäße Ausführung. Den Vertrag können Sie beim Termin unterschreiben oder elektronisch erhalten.

Das Aufmaß ist bei uns immer kostenlos und unverbindlich. Unabhängig von der Menge der bestellten Produkte und vom Standort des Gebäudes entstehen für Aufmaß und Beratung keine Kosten.

Die kostenlose Montage ist eines unserer Alleinstellungsmerkmale. Für diese Leistung zahlt der Kunde nichts. Egal wie aufwendig die Montage ist – sie ist immer kostenlos.

Die Lieferzeit hängt von der Jahreszeit ab. In der Saison beträgt sie in der Regel 10–14 Werktage, außerhalb der Saison 8–10 Werktage.

Wenn Sie unser Kunde sind und noch Garantie haben, melden Sie es uns einfach unter reklamacje@wrolety.pl. Schicken Sie uns eine Nachricht mit einer Beschreibung des Problems, Fotos und Ihren Kontaktdaten. Um den Rest kümmern wir uns.

Auf unsere Produkte geben wir 3 Jahre Garantie ab Montagedatum. Sie umfasst alle beweglichen Teile des Systems, die Montage und die Funktion des Rollos. Auf Stoffe geben wir 2 Jahre Garantie.

Selbstverständlich – auch nach Ablauf der Garantie können Sie auf die Unterstützung unserer Techniker zählen. Rufen Sie uns einfach an, wir lösen jedes Problem nach Möglichkeit.

Das unterscheidet uns von anderen Anbietern am Markt: Wir haben uns bewusst gegen ein Büro entschieden. Unsere Berater betreuen die Kunden direkt bei ihnen zu Hause. Dadurch können wir Ihnen unsere Produkte zu besonders günstigen Preisen anbieten.

In manchen Fällen lassen sich Rollos oder Jalousien an Haltern befestigen, die das Fenster nicht beschädigen. Das ist praktisch, weil nach dem Abnehmen des Mechanismus am Flügel keine Spuren zurückbleiben. Ob diese Lösung möglich ist, sagt Ihnen unser Mitarbeiter beim Aufmaß.

Ein auf dem Fensterflügel montiertes Rollo kann den Öffnungswinkel einschränken. In den meisten Fällen ist der Abstand zwischen Laibung und Flügel so gering, dass der Flügel beim Öffnen an der Wand anstößt.

Leider ist bei dieser Art von Glasleisten das Aufkleben der Kassette nicht möglich. Durch die Schwerkraft und die kleinere Klebefläche würde das Rollo allein mit Klebstoff nicht halten.

Stoffrollos (auch Tag-Nacht-Rollos) gibt es in zwei Ausführungen: mit und ohne Kassette. Bei der Kassettenvariante sind Welle samt Stoff und die Mechanikteile in einer Aluminiumkassette untergebracht, die in der Farbe der Fensterrahmen lackiert ist. Rollos ohne Kassette sind etwas günstiger, aber genauso ansprechend und praktisch.

Ja. Die von uns angebotenen Stoffe dieser Art gibt es in zwei Ausführungen – verdunkelnd und lichtdurchlässig. Ihr großer Vorteil: Die Führungsschnüre sind unsichtbar im Stoff verborgen. Außerdem sorgt dieser Stoff für bessere Wärmedämmung.

Das ist ein Bedienmechanismus mit Bremse, die das Tuch in der gewählten Position hält, auch wenn die Kette losgelassen wird. Er ist der am häufigsten verwendete Mechanismus bei Sonnenschutzsystemen.

Selbstverständlich – bei jeder Art von Rollo oder Plissee können wir einen Stoff verwenden, der das Tageslicht deutlich reduziert. Bedenken Sie aber, dass es nicht ratsam ist, Wohnzimmer, Küchen oder andere Tagesräume zu verdunkeln. Verdunkelungsstoffe eignen sich ideal für Schlafzimmer, Arbeitszimmer und Räume mit besonderer Nutzung.

Beide Stoffarten sind verdunkelnd. Sie sollen Licht abhalten und die Aufheizung des Raumes verringern. Gummierter Stoff hat meist außen und innen dieselbe Farbe. Silberbeschichteter Stoff ist außen immer silbern. Diesen Effekt sollten Sie bei der Stoffauswahl bedenken.

Aluminium- und Holzjalousien verhalten sich beim Hochziehen ähnlich. Ihre Höhe beträgt in der Regel etwa 15–20 % der Gesamthöhe der heruntergelassenen Jalousie. Bei einer Höhe von z. B. 2 m nimmt sie hochgezogen 45 bis 60 cm ein.

Je nach Höhe nimmt ein Raffrollo ganz hochgezogen in der Regel etwa 25 cm ein.

Der Rollostoff lässt sich wegen der Art der Befestigung nicht reinigen. Das Gewebe ist nicht wasserbeständig und daher nicht für die Nassreinigung geeignet. Als Faustregel gilt: Stoffrollos werden nicht gereinigt.