Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 26 października 2026 r.

W tym dokumencie wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy w serwisie wrolety.pl, w jakim celu, jak długo je przechowujemy i jakie prawa Ci przysługują.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Marcin Siudek, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Wrolety Marcin Siudek, Białe Błoto 11B, 56-410 Białe Błoto, NIP 8942945489 (dalej „Wrolety”, „my”).

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz pisać na adres biuro@wrolety.pl lub listownie na adres siedziby.

2. Jakie dane przetwarzamy

• dane podane w formularzu kontaktowym: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, temat i treść wiadomości,
• dane przekazane podczas rozmowy telefonicznej, e-mailowej lub spotkania pomiarowego (np. adres montażu, wymiary okien),
• dane potrzebne do zawarcia i realizacji umowy oraz wystawienia faktury (np. adres, NIP firmy),
• dane o korzystaniu z serwisu zapisywane w plikach cookies (np. adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, odwiedzone podstrony) – zgodnie z ustawieniami, które wybierzesz w banerze cookies.
• treść rozmów z wirtualnym doradcą (czatem) na stronie oraz dane, które w niej podasz (np. imię, numer telefonu, miejscowość, wymiary okien) – rozmowy zapisujemy bez adresu IP,

3. Cele i podstawy prawne

• odpowiedź na zapytanie, umówienie pomiaru i przygotowanie oferty – podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• obsługa rozmowy z wirtualnym doradcą (czatem), przekazanie zgłoszenia na bezpłatny pomiar oraz poprawa jakości odpowiedzi czatu – podjęcie działań na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• zawarcie i realizacja umowy, w tym montaż, serwis i obsługa reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• rozliczenia i księgowość – obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• ochrona formularza przed spamem (Google reCAPTCHA) – nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• statystyki odwiedzin oraz reklamy (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) – wyłącznie na podstawie Twojej zgody wyrażonej w banerze cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie będziemy mogli odpowiedzieć na zapytanie ani zrealizować zamówienia.

4. Jak długo przechowujemy dane

• zapytania, które nie zakończyły się zamówieniem – do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu,
• rozmowy z wirtualnym doradcą (czatem) – do 90 dni; zgłoszenia na pomiar przekazane przez czat – jak zapytania, do 12 miesięcy,
• dane związane z umową i reklamacjami – do upływu terminu przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat),
• dokumenty księgowe – 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy,
• dane z plików cookies – do czasu wycofania zgody lub wygaśnięcia pliku (szczegóły w banerze cookies).

5. Komu przekazujemy dane

Twoje dane mogą trafić wyłącznie do podmiotów, które pomagają nam prowadzić firmę, i tylko w niezbędnym zakresie:

• naszym współpracownikom – przedstawicielom handlowym i montażystom,
• producentom i dostawcom osłon – w zakresie potrzebnym do realizacji zamówienia,
• dostawcom usług IT – hostingu strony i poczty e-mail,
• biuru rachunkowemu,
• Google Ireland Ltd. (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, reCAPTCHA, Mapy Google) oraz Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) – w zakresie opisanym w punkcie 3,
• Anthropic, PBC – dostawcy modelu AI, który generuje odpowiedzi wirtualnego doradcy; treść rozmowy jest do niego przekazywana wyłącznie w celu przygotowania odpowiedzi,
• OpenStreetMap Foundation – przy wyświetlaniu mapy obszaru działania (adres IP przeglądarki).

Google, Meta i Anthropic mogą przekazywać dane do USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie EU-US Data Privacy Framework lub standardowych klauzul umownych.

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na biuro@wrolety.pl. Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany.

7. Pliki cookies

Cookies to małe pliki zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze strony. Używamy trzech rodzajów:

• niezbędne – zapamiętują Twoje ustawienia cookies i chronią formularz przed spamem; działają zawsze,
• analityczne – pokazują nam, jak korzystasz ze strony (Google Analytics); tylko za Twoją zgodą,
• reklamowe – mierzą skuteczność reklam i pozwalają wyświetlać dopasowane reklamy (Google Ads, Meta); tylko za Twoją zgodą.

Swoją zgodę możesz w każdej chwili zmienić, klikając ikonę ciasteczka w lewym dolnym rogu strony. Cookies możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki – część funkcji strony może wtedy działać gorzej.

8. Bezpieczeństwo

Strona korzysta z szyfrowanego połączenia SSL. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed utratą, zmianą i dostępem osób nieupoważnionych.

9. Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę, np. po zmianie przepisów lub narzędzi używanych na stronie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.